1. Responsable du traitement

lorenaviqent est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés à University Gymnasium, 45100 Orléans, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées fournies en bas de cette page.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

3. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant des durées variables selon leur nature et l'usage que nous en faisons. En règle générale :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de connexion : conservées 12 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Correspondances et échanges : 5 ans après notre dernier contact

4. Vos droits selon le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie dans un format lisible et compréhensible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. C'est aussi simple que de nous envoyer un e-mail avec les modifications souhaitées.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. Notez que nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

5. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés situés dans l'Union Européenne
• Mots de passe cryptés selon les standards actuels
• Sauvegardes régulières et tests de restauration
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Clauses contractuelles avec nos sous-traitants garantissant la protection des données

6. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement de notre service éducatif. Ces partenaires agissent toujours selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Nos partenaires

• Hébergeur web situé en France, certifié ISO 27001
• Prestataire de services e-mail pour l'envoi de communications pédagogiques
• Outils d'analyse d'audience avec anonymisation des données
• Processeur de paiement conforme aux standards PCI-DSS

Nous ne transférons pas vos données hors de l'Union Européenne. Tous nos prestataires sont basés en France ou dans l'UE.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : permettent le fonctionnement du site (session, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible en pied de page.

8. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si un utilisateur a moins de 18 ans, nous demandons l'accord préalable d'un parent ou tuteur légal. En cas de collecte involontaire de données concernant un mineur sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations dès que nous en aurons connaissance.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un message sur notre site.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - Téléphone : 01 53 73 22 22